崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查；
2、執(zhí)行客戶關(guān)懷活動；
3、執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)校核工作；
4、主動受理客戶投訴，將信息傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人員，跟蹤客戶投訴處理進(jìn)程；
5、協(xié)助分析匯總客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果；
6、協(xié)助相關(guān)部門主動預(yù)約沉寂客戶；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)服務(wù)崗工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)的優(yōu)先；
3、熟練使用辦公自動化，受過專業(yè)的業(yè)務(wù)接待技巧培訓(xùn)；
4、具有良好的語言表達(dá)、溝通與協(xié)調(diào)能力。