2020年轉眼已經過半，疫情的持續(xù)，生活的改變，讓不少職工都感到壓力倍增。為幫助廣大職工減輕心理困頓，保持科學理性的心態(tài)參與疫情防控，自今年2月1日起，北京市總工會便開通了職工心理援助熱線4000151123、4000251123，幫助職工穩(wěn)定情緒。近日，針對職工普遍關注的心理問題，勞動午報記者采訪了北京市職工服務中心心理咨詢師，為職工朋友開出了六副“心靈處方”。

　　【問題1】

　　特殊時期，如何營造良好家庭氛圍？

　　心理咨詢師：

　　家庭永遠是我們的避風港。心理學中，家人是社會支持非常重要的一部分。因此，家人互相鼓勵、打氣，一起“攙扶”著走過這段特殊時期，是十分重要的。

　　在這段時間，家庭話題難免圍繞著疫情展開，與其一起擔憂、著急，不如分享一些實用、積極的信息，例如：上下班路上如何有效防疫，哪些省份或城市的新冠確診病例已經清零等等，還有，當家人誤信謠言時，一定要及時辟謠。

　　由于大家外出時間減少，家人集中居家矛盾就更容易產生，例如：有人想聽音樂，有人卻想安靜休息。我們可以找一些大家都感興趣的事情來做，既能夠豐富生活，還可以營造良好的家庭氣氛。例如：一起玩拼圖、包餃子、打撲克、比賽平板支撐等等都是不錯的選擇。

　　當有家人情緒不良并向你傾訴時，請不要用“冷靜一些”“你太激動了”等話語打斷對方。而是要自己保持冷靜，并且耐心、專注地傾聽對方，等待對方釋放完不良情緒，自然能夠冷靜下來，然后再進行探討或提出建議。

　　【問題2】

　　居家學習期間，家長如何幫助孩子順利應對？

　　心理咨詢師：

　　孩子缺乏應對困境的經驗，看到大人如臨大敵或者生活方式發(fā)生了巨大改變，可能無法適應，并出現一些反常的表現，例如：哭鬧、煩躁、厭學等。家長需要幫助孩子積極應對，而不是粗暴地指責或批評。

　　孩子的生活也在受著疫情的影響，剛開始是不能出門玩、然后是推遲開學，現在可能是居家上各種網課、完成大量作業(yè)等。針對不斷改變的情況，父母需要加強與孩子的溝通，鼓勵孩子說出自己的感受和困惑，并耐心引導孩子思考和解答疑問，而不是直接告訴孩子“你怎么能這么想”“你這樣不對”。

　　家長在這段時間因為防疫和工作的雙重壓力，可能自身情緒不穩(wěn)定，容易對孩子說話大聲或態(tài)度不好，使孩子也感受到不良情緒，這被稱作“踢貓效應”。在和孩子相處時，家長應該注意自身情緒的穩(wěn)定，多與孩子進行良性的互動，比如：每天抽出一些時間，專注地陪伴孩子做一些他們喜歡的事情。

　　為了不讓孩子“荒廢”待在家里的時光，一些家長會給孩子布置一大堆任務，如練琴、做習題、朗誦等等，讓孩子感到困在家中備受束縛。制定孩子居家的作息表時，應該讓孩子一起參與，共同制定出勞逸結合且孩子樂于接受的計劃。因為人們往往更容易對自己做出的決定負責，孩子也是如此，更容易遵守自己制定的計劃表。

　　【問題3】

　　這段時間總是莫名其妙發(fā)脾氣，該如何調整心態(tài)？

　　心理咨詢師：

　　在心理學上有一種“挫折——攻擊模型”，即在我們感到不順利時，會通過攻擊他人來緩解自己的不良感受。疫情可能給我們的工作與生活均帶來了困擾，導致我們的脾氣變差、攻擊他人。

　　心跳加速、肌肉緊張、情緒亢奮、呼吸急促都是我們要發(fā)怒之前的征兆，應當及時自我察覺，并且通過科學方法讓自己冷靜下來。例如：找一個可以獨處的空間，閉上眼，深呼吸，慢慢從1數到10。

　　再次交流時，為了避免使用過激的言辭與人產生沖突，我們應該盡量少使用“你總是”“你不該”“你應該”等指責別人的詞語，多使用“我理解”“我感到”“這是我的想法”等表達自己感受的詞語。也要注意換位思考，即使對方的做法不合我們的意，也盡量考慮對方的處境，體諒對方的難處。

　　解決問題需要理性的邏輯思考，可以將我們從過于感性的情緒中“拉出來”。所以，請問問自己：“我為什么發(fā)怒？是因為他告訴了我這個壞消息，還是壞消息本身？”“孩子以前也很磨蹭，為什么我今天特別生氣？”找到自己不良情緒的源頭，嘗試理性解決問題。

【問題4】

　　工作環(huán)境變化，調換新部門后感覺不適，怎么辦？

　　心理咨詢師：

　　要適應新的環(huán)境，需要一步步來。可以先從建立社會連結開始，避免讓孤立無助的感受增強自己的失落感和不確定感。

　　歸屬感是我們的基本心理需要，如果對新工作團隊缺乏歸屬感，便會喪失工作的動力。因此，除了開會、匯報等正式溝通外，也要注意與新同事進行非正式溝通，拉進彼此的距離，對這個小集體逐漸建立歸屬感。

　　其次，不用羞于向你的領導求助，讓其幫助你在當下的混亂中盡快找到明晰的路徑。包括認清當前工作的重要事項、設定階段性目標、學會怎樣處理工作中的常見問題等，從而避免在不熟悉的環(huán)境和事務中毫無頭緒地“游走”。只要是抱著想把工作做好的心態(tài)與領導交流，相信對方會十分樂于幫助于你。

　　另外，遇到困難時要堅持克服，告訴自己，每跨越一個障礙，就在適應新環(huán)境的道路上又前進了一步。在完成同樣的工作時，也許暫時需要花費比同事更多的時間，但請不要將其看作是“無能”的標志，也不必因此自暴自棄。相信只要通過努力，很快就能夠適應現在的工作，并且將自己以往的經驗融會貫通在其中，完成得十分出色。

　　再有，壓力大的時候不要獨自承受，可以跟家人聊聊自己的感想，獲得家人的支持與關懷。家庭是社會和情感聯系的一項重要資源，即使家人無法提供實質性的建議或者幫助，他們的傾聽也能很好地幫助你緩解壓力。

　　最后，新的開始并不意味著與過去切割，還可以跟舊同事聯系，聊聊彼此的近況，相似的境遇可以讓你們互相理解、支持和打氣。

　　【問題5】

　　長時間近距離相處，反而讓夫妻關系更疏遠，該如何改變局面？

　　心理咨詢師：

　　疫情期間，我們與自己的另一半、與孩子都有了更多相處的時間，長時間的朝夕相處，難免產生一些矛盾，這很正常。幸福的婚姻需要經營，如果夫妻之間的感情不再親密，可能并不是沒有了愛，只是長期的情感不流動，讓婚姻“生病”了而已。再加上疫情的影響，出現在彼此眼前的時間多了，卻還是沒有給予對方想要的呵護，彼此心里積累的不滿越來越多，距離也就越來越遠。

　　若想改變局面，就要積極行動起來。從現在起，遇到矛盾點，要“就地解決”。在以往的溝通中，如果出現過類似于這樣的對話：“就這樣吧，你說了算”“我不想跟你爭論這種話題了”……這就說明彼此的溝通出現了問題，有時候，我們?yōu)榱吮苊怅P系惡化，爭論的話題總是戛然而止?？稍绞沁@種時候，我們越應該表達自己當下的想法：此時我的心情是怎樣的，我想聽聽你的建議，想知道你的感受……

　　同時，為了使上一條建議良好的實施，在溝通中切忌“批判思想”，即無論對方說什么都是錯的，必須證明自己是對的。這種溝通氣氛會讓對方害怕表達，于是干脆不表達了。所以，在交流的時候，我們要做一個合格的傾聽者，讓交談的氣氛和諧融洽，讓對方能夠充分表達。

　　【問題6】

　　看疫情報道時總會不自主地擔憂害怕，怎么辦？

　　心理咨詢師：

　　每天看大量關于疫情的報道，很容易產生諸如“我們的生活會不會繼續(xù)受到影響”之類的擔憂，這些會帶給我們二次創(chuàng)傷。

　　由于消極性偏差，我們本能地更易關注壞消息，久而久之會忽略好消息，變得沮喪、悲觀。海外疫情讓我們擔心，但又感到無能為力，那就控制自己少看一些負面消息。如：可以關閉手機新聞的自動推送功能，每天規(guī)定自己只看15分鐘新聞，或者只關注兩三個權威新聞媒體等。

　　社會正在恢復活力，眾多企業(yè)復工復產，大家可以多關注生活中的此類積極變化，投入更多的精力到現實生活中。

　　當自己出現“肯定好不了了”“這下完了”之類的災難化想法時，請與自己來一個腦內辯論，多問問自己“真的如此嗎？”你會發(fā)現，情況其實一直在好轉，我們對新冠病毒已經有了一定了解，也建立起來有效的防控機制，自己的災難化想法是不合理的，當然也就不必為此過度擔憂了。（勞動午報記者 張晶/文 邰怡明/繪圖）