受疫情影響多數用人單位招聘由線下轉為線上 記者調查
“云招聘”從天而降效果幾何
● 疫情防控期間，“云招聘”避免了人群聚集，提高了信息傳播的速度和廣度，能夠瞬時將招聘雙方的需求進行匹配、對接，招聘的整體成本也更低
● “云招聘”也存在一些問題，雖然通過程序設置能夠提高一般性信息的篩選，但會遺失求職者的部分個人特質信息，而這些信息在某些崗位上非常重要。并且，簡歷篩選中標準信息的設置，可能會放大某些歧視性要求的危害
● “云招聘”只是在信息技術支持下招聘手段的變化，最重要的是要揚長避短，切實滿足勞動者和用人單位的需求
多方協作推動“云招聘”可持續發展
對話人
中國勞動關系學院法學院副教授 張麗云
首都經濟貿易大學勞動經濟學院副院長 范 圍
《法制日報》記者 趙 麗
平臺承擔監督責任
提高信息審查能力
記者：“云招聘”越來越紅火。智聯招聘3月9日發布的《春季求職競爭周報》顯示，與上一周相比，企業的招聘職位數環比上漲17.82%，求職者簡歷投遞量的環比增速為39.04%。線上招聘突破空間限制，在一定程度上給了畢業生更多選擇，但一些用人單位反映，這種方式也存在精準性差、招聘雙方難以全面了解等不足。
張麗云：在浩如煙海的信息當中，要實現雇主和準雇員的有效對接，雙方都需要具備一定的信息篩查能力，篩查能力越高，時間成本越低。而信息篩查能力相對較低的企業在網上招聘時就會面臨較高的時間成本，很難較快達到自己的預期。
因此，首先，要保證雇員和雇主提交并發布的信息是真實的。其次，雇主在發布招聘信息時，要盡可能細化招聘條件，求職者在進行關鍵詞搜索時就可以更快找到所需求的職位，也能有效過濾無用的信息。再次，從雇主招聘的角度來講，雇員在提交個人的應聘信息時，也要盡可能準確，包括對工作、崗位和公司類型的期望等。線下的紙質版簡歷與網上填寫的應聘要求有所不同，我們需要從真實、準確性出發，降低信息篩查的成本以及時間成本。
范圍：網絡招聘并不能完全取代面對面的招聘環節，也并非沒有缺陷，比如信息不真實的問題等，這些可能是招聘中難以避免的。
網絡招聘平臺可以采取以下方式提高信息審查：一是通過公開的渠道對求職者信息的真實性搜集、比對等；二是通過平臺的培訓、宣傳，提高單位和求職者雙方的誠信意識。平臺作為市場交易主體，在信息搜集方面仍然要遵守法律規定，不得侵犯勞動者的個人隱私。
記者：還有部分受訪高校反映，目前“云招聘”平臺功能單一，招聘管理系統只能提供簡歷存儲、按條件篩選等服務，現階段無法實現招聘全流程的管控。若開放使用平臺的后續功能，需要承擔較高費用，若重新購買系統，數據遷移和購買成本更高。
張麗云：如何讓交易模式更有效率，交易成本更低？我的建議有三點。
第一，這個行業需要有自律機制，并且要擴大自律的范圍。從政府監管的角度來講，未來，所有進入這個領域的會員單位或者是從事相關職業的，都必須加入相關自律公約中，形成契約約束。一旦違背自律的行規，業內可以降低對其的評價，有關部門也會對其進行責罰，契約方可能也會讓其承擔一定責任。
第二，在法律層面，所有提供相應上述服務平臺的組織，要核實、完善所有的招聘及應聘信息。要對雇主進行專業化的詢問，比如學歷、專業、年齡、外貌特征、實踐背景等要求，使其提交的信息更準確、更完整、更有效。同樣要指導雇員準確填寫自己的應聘信息。平臺要對雇主和雇員都進行專業指導和服務。
第三，平臺要精準了解雇主和雇員雙方的信息，在海量信息中實現技術對接和信息推送。比如，經過篩選認為，該雇主的招聘需求正好符合某3個人，那么平臺就要把該雇主的信息推送給這3位雇員，同樣也可以把符合雇主需求的應聘者信息推送給雇主單位。這樣會大大降低在網絡招聘過程中信息篩查的成本。
記者：在調查中，有受訪者表示，部分社會招聘平臺管理不嚴，虛假信息泛濫，甚至有一些招聘者要求先交保證金才能投簡歷。“云招聘”帶來海量信息的同時，也存在信息失實隱患。
去年10月24日，由北京市朝陽區市場監督管理局組織、多家互聯網招聘企業共同參與制定的《互聯網招聘行業自律公約》正式發布，明確招聘信息要實時監測篩查，對虛假廣告、虛假信息以及其他涉嫌違法違規的信息進行屏蔽、刪除；對涉嫌違法違規的賬號采取警告、臨時封禁等必要措施。
張麗云：《互聯網招聘行業自律公約》實際上是一種自律機制，對于凈化市場是非常有價值的。這種自律機制和國家層面的強制性法律可以綜合運用，實現市場化的監督，推動市場健康發展。
范圍：一是網絡招聘平臺要承擔相應的監督責任，對于平臺出現的違規信息導致單位或者勞動者的損失，應該承擔相應的法律責任，包括民事賠償和行政責任；二是市場監管等部門應該建立網絡適時監察機制，派駐網絡監察員，要求平臺上的信息頁面有投訴、舉報鏈接，任何人發現平臺發布信息有問題，都可以通過該方式向平臺和網絡監察員舉報。
完善網絡招聘體系
強化新興技術應用
記者：早在互聯網進入中國時，網絡招聘模式就已被引入，大型綜合招聘平臺先后上線，受到企業和求職者的追捧。此次疫情讓網絡招聘再次成為焦點，您認為，“云招聘”是否會成為未來人才招聘模式發展的一種趨勢？
范圍：從整個招聘流程來看，某些環節適合線上，但線下環節仍然有必要。因此，線上線下結合可能會更好。
張麗云：未來，網絡招聘可能會取代傳統線下的面試模式，成為一種主流招聘模式。
記者：“云招聘”要實現可持續發展，是否還需要多方協作補好功課？
張麗云：有關部門應當在其中發揮倡導或者督促發展的作用，同時完善網絡招聘體系。
未來，網絡招聘的締約服務是必須有的一項功能。現在的招聘平臺只是起到一個中介的作用。所謂締約服務，就是幫助雇主和雇員簽訂勞動合同的功能。締約服務完全可以在線上完成。雙方在網上也可以實現電子合同的確認和簽署，這也是網絡招聘發展的必由之路。
綜合來講，網絡招聘的服務平臺首先要有服務的意識，其次要有服務的能力和水平，最后就是由互聯網技術提供支撐。在保障各方權益的情況下，一旦實現線上投遞簡歷、篩選、面試、簽訂勞動合同，那么對勞動市場的發展是非常有意義、有幫助的。
范圍：“云招聘”只是在信息技術支持下招聘手段的變化，最重要的是要揚長避短，切實滿足勞動者和用人單位的需求。
一是除了目前營利性的網絡招聘平臺以外，應該加大公益性網絡招聘平臺的建設，進一步降低招聘成本；二是加大新技術的應用，在做好一般性信息的篩選基礎上，提供更多招聘所需的定制化的信息篩選技術支持渠道。
