2020年1月，新型冠狀病毒肺炎疫情以迅猛之勢席卷全國。在做好疫情防控工作的同時，為保持社會和諧穩定、平穩運行，各類企業、單位、組織已陸續復工。
組織必須意識到，職工是組織最重要的資產，關注關心職工的心理狀態，帶領職工一起走出目前的困局，是企業恢復的核心力量。
為幫助組織更好地了解職工當下的心理狀態與需求，和職工共同守好心理上的防疫堤壩，易普斯咨詢開展了“疫情期全國職工心態公益調查”。
在2020年2月7日到2020年2月15日的調查中，全國范圍內共有10136名職工參與本次調查，為了使樣本更具代表性，我們采用分層隨機抽樣的方式抽取其中4088份數據進行分析。
樣本中職工來自地產建筑、制造、能源化工、通信、IT互聯網、租賃和商務服務、公共管理、社會保障和社會組織、貿易消費、教育、交通物流等行業，所在單位性質涵蓋國有企業、民營企業、事業單位、外資企業（含合資）、政府機構等。
以下是我們從調查中發現的一些結果。
七成以上職工心態受到疫情影響
調查顯示，
73.3%的職工的心理狀態受到疫情不同程度的影響；
50.2%的職工擔心自己或他人感染；
9.0%的職工出現較高水平的心理應激反應；
8.3%的職工產生了較高的焦慮傾向；
7.6%的職工抑郁水平較高；
此外，還有30.7%的職工存在不同程度的睡眠問題。
01
女性職工的心理狀態受到疫情的影響更大，在心理應激、焦慮、抑郁水平上都高于男性職工。
女性職工在心理應激、焦慮、抑郁上得分偏高的人群比例分別為10.4%、10.3%、8.6%，比男性職工分別高2.7%、3.7%、1.7%。
世界衛生組織的數據顯示，在全球范圍內，女性都是抑郁、焦慮等情緒障礙的主要患者，如抑郁癥的發病率是男性的兩倍。可能因為社會-經濟地位、生育、家務勞動等因素，她們更易因疫情或其衍生問題感到沮喪、焦慮、擔憂等，并且更容易因此出現睡眠不良等軀體問題。
02
35-45歲的職工心理狀態值得關注，其心理應激、焦慮水平是所有年齡段的“頂峰”。
35-45歲年齡段的職工心理應激、焦慮、抑郁水平偏高的人群比例分別為10.8%、9.4%、8.5%。
該年齡段的職工大多在生活中“上有老，下有小”，在工作中也承擔著較重的責任，經常需要同時處理多項任務。相比平時，在疫情期間，他們往往需要花更多精力與時間照顧無法上學的孩子和免疫力低下的老人，從而疏于自己的身心照顧。
03
普通員工比管理者受到的影響程度更大，更容易出現高水平的心理應激、焦慮和抑郁。
9.8%管理者的心理狀態受影響較大或非常大，14.1%普通員工受影響較大或非常大。在應激反應、焦慮和抑郁等指標方面，管理者的水平也顯著低于普通員工。
疫情可能導致更加復雜的工作情況，對普通職工，尤其是基層一線職工的心理健康狀態，組織和管理者都需要多加關注。
什么其他因素在影響職工心態？
除了性別、年齡和職位，我們發現心理韌性、關注疫情的時間等也會影響職工的心態。
01
心理韌性高的職工，其心理應激反應、焦慮、抑郁水平均顯著低于心理韌性低的職工。
60.8%的職工展現出較高的心理韌性，心理韌性與心理應激、焦慮、抑郁水平呈負相關。
在疫情帶來的影響之下，心理韌性高的職工具備相對更好的心理狀態。心理韌性是個體面對重大壓力時，良好適應變化、從困境中迅速恢復的能力。增強職工的心理韌性，對于幫助他們更好地應對疫情帶來的各種挑戰具有重要的意義。
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調查發現，每天關注疫情信息所花的時間和擔心自己感染的擔憂程度呈正相關，花4小時以上關注疫情的人群里，11.9%的人總是擔心自己感染；而花1小時以內關注的人群里，只有4.1%總是擔心自己感染。
美國“911”事件后的一項研究也曾顯示，每天花超過4小時關注相關媒體新聞的人，更容易出現應激障礙。也許是大量關注相關信息造成了二次傷害，也許是因為過于擔心才會過度關注相關信息。但無論如何，將自己的注意力轉移到其他事情上，盡量恢復正常生活，都是有利于心態恢復的。
職工的工作受到了什么影響？
調查顯示，25.4%的職工當前感受到較大的壓力。相較于未復工職工，已經復工的職工更容易感受到高水平的壓力（28.2% VS 22.8% ）。
01
此次調查期間，不少企業都選擇讓職工在家進行遠程辦公。雖然這種辦公形式節約了通勤時間，降低了感染風險，但職工對此也有不同看法：
49.4%的人表示遠程辦公也能保證工作效率與狀態；
41.4%的人表示自己很適應遠程辦公形式；
29.9%的人表示在遠程辦公時，工作時間容易被家庭瑣事打擾；
26.5%的人表示自己的休息時間被工作打擾；
22.2%的員工表示遠程辦公會導致工作流程不順暢；
16.8%的人表示遠程辦公會讓人松懈。
02
管理者在面對疫情時，不僅要承擔疫情對自己和家人的影響，還要面臨疫情對公司運營和職工管理帶來的挑戰。
調查結果顯示，在疫情背景下，管理者們在工作中最主要的挑戰是疫情會打亂單位運營節奏（66.1%），其次是復工后如何保障員工的身體健康（60.1%）。此外，也有33.0%的管理者擔心員工可能發生心理危機事件。
職工需要企業為他們做什么？
93.8%的人表示自己所在單位已經采取必要的措施以保障職工疫情期內的身心健康。
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近58.6%的人表示自己所在單位在當下有必要為職工提供專業的心理健康服務。
在眾多心理服務形式中，職工最為偏好心理咨詢服務（44.7%），其次是放松、冥想音視頻等實用工具（41.6%），再次是專業心理知識推送（41.1%）。
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組織除了給職工營造安全的工作環境，保障職工的身體健康以外，還需要有計劃地為職工提供專業心理健康服務。
